Änderungs-/Dienstanfragen

Hinweis: Anfragen werden als extra Paket ins Monte-Tool integriert. Das Anfragen-Paket ist unter Umständen an Ihrer Schule nicht freigeschaltet.

Das Anfragen-Paket integriert Anfragen in die Abläufe des Monte-Tools. Über den Link im Menü kommen Sie zu Ihrer persönlichen Anfragenverwaltung. Es gibt zwei Arten von Anfragen, Änderungsanfragen und Dienstanfragen.

Anfragen im Menü

Durch Anfragen bekommen Sie als Nutzer die Möglichkeit, selbst Dienste zu beantragen oder erledigte Dienste ändern zu lassen. Anfragen können drei Zustände haben:

• in Bearbeitung
• abgelehnt
• bestätigt

Sobald diese bestätigt wurden, werden diese auch im Dashboard angezeigt. Dabei werden Änderungen am zugehörigen Dienst dargestellt und Dienstanfragen werden wie Zusatzstunden dargestellt.

Darstellung bestätigter Anfragen im Dashboard

Durch Änderungsanfragen können Sie den Administratoren und Managern Änderungswünsche zu Diensten, die Sie gebucht haben, senden. Wichtig ist, dass dieser Dienst bereits erledigt ist und daher in der Vergangenheit liegen muss. Sollten Sie also z.B. für einen Dienst mehr Zeit benötigt haben als im Monte-Tool angegeben, können Sie darum bitten, den Stundenwert anzugleichen.

Durch Dienstanfragen können Sie Dienste beantragen, die im Monte-Tool nicht verfügbar und veranstaltungsunabhägig sind. Wenn ein Administrator oder Manager Ihre Anfrage bestätigt, wird Ihnen dieser Dienst unbestätigt zugeschrieben. Nach Erledigung kann dieser bestätigt werden und Sie bekommen die Stunden gutgeschrieben.

Die Anfragenübersicht besteht aus den Kategorien „Gestellte Anfragen“ und „Anfrage stellen“.

Unter der Kategorie „Gestellte Anfragen“ finden Sie die von Ihnen gestellten Anfragen und deren Status. Anfragen, die noch in Bearbeitung sind, können Sie über den Link weiterhin bearbeiten und löschen. Anfragen, die abgelehnt wurden, können Sie löschen.

„Gestellte Anfragen“-Übersicht

Unter der Kategorie „Gestellte Anfragen“ finden Sie zwei weitere Unterkategorien.

„Anfragen erstellen“-Übersicht

Hier bekommen Sie Dienste angezeigt, zu denen Sie Änderungen beantragen können. Durch einen Klick auf den Link werden Sie zum Formular weitergeleitet, um eine Änderung des gewählten Dienstes zu erstellen.

Änderungsanfragen-Formular

Hier können Sie Dienstanfragen erstellen und einreichen.

Dienstanfragen-Formular